CONDITIONS DE VENTE
PRIX
Tous les prix sont nets et icluent la TVA en francs suisses (CHF), en vigeur au moment de la commande. Sous réserve de modifications des prix et de l’assortiment.
ENVOIS PAR LA POSTE SUISSE SA
Tous les envois à l’endroit désigné par le client (exclusivement en Suisse) sont à la charge du client et par l’intermédiaire de la Poste (La Poste Suisse SA). Le suivi et la traçabilité de l’envoi sont asserés par la Poste Suisse via sa propre plate-forme internet. Les frais d’expédition sont facturés au poids et comprennent l’emballage de protection et les frais postaux.
Les modes d’expédition sont choisis par le client entre:
PostPac Priority: livraison prévue après 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande.
PostPacEconomy: livraison prévue après 5 jours ouvrables à compter de la date de la commande.
Le délais de livraison sont indicatifs et ne sont pas contraignants pour Bignasca SA.
ENVOIS PAR MESSAGERIE
Tous les envois à l’endroit désigné par le client (exclusivement en Suisse) sont à la charge du client et se font via DHL. L’envoi est surveillé et suivi par DHL via sa propre plate-forme internet. Les frais d’expédition sont facturés par colis, en fonction de la taille et du poids maximum (30 kg) autorisé par la DHL. Ils comprennent l’emballage de protection et les frais postaux.
Le mode d’expédition à la disposition du client est unique:
DHL DOMESTIC EXPRESS: livraison prévue après 2-3 jours ouvrables à compter de la date de la commande.
Important: pour la livraison via DHL, il est essentiel de fournir un numéro de téléphone portable (mobile), auquel vous devez être disponible pour communiquer avec l’expéditeur aux fins de la livraison.
Bignasca SA n’assume aucune responsabilité en cas d’indisponibilité du client et de non-livraison de la marchandise pour cette raison.
Les délais de livraison sont indicatifs et ne sont pas contraignants pour Bignasca SA.
ENLÈVEMENT DE LA MARCHANDISE SUR PLACE
Les produits commandés dans l’e-shop de Bignasca SA peuvent être retirés, sans frais suppleméntaires, exclusivement au point de vente situé à Lugano-Pregassona (Via Giovanni Maraini 2), ou au point de vente à Tesserete (Via Luigi Canonica 52). Le client est tenu de vérifier la conformité de la marchandise au moment de l’enlèvement.
PAIEMENT
Le paiement doit être effectué net et en francs suisses par carte de crédit (Mastercard ou Visa), Postfinance Card, Postfinance e-finance ou par virement bancaire d’avance.
RETOURS ET RÈCLAMATIONS
Il appartient au client de vérifier la marchandise à la réception et d’émettre des réserves et réclamations en cas d’erreur ou de non-conformité. Ces réserves et réclamations doivent être adressées exclusivement par écrit dans les meilleurs délais et au plus tard 5 jours après livraison. Les frais d’expédition en cas de retour de la marchandise sont à la charge du client.
FORUM JURIDIQUE
Le forum juridique de référence est la Préfecture de Lugano, Suisse.
AVVERTISSEMENTS JURIDIQUES
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